Informativa sui rimborsi

Informativa sui resi

La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@autautdesign.com

 

Articoli non restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, pertanto non si accettano resi su prodotti personalizzati o su misura (ad esempio ordini speciali o articoli realizzati in base alle preferenze del cliente). Per questi articoli non offriamo rimborso o cambi per semplice ripensamento, vi invitiamo a ponderare la vostra scelta con la massima consapevolezza prima di confermare l'acquisto.

In nessun caso, però, ciò pregiudica i diritti previsti dalla legge in caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi a quanto ordinato. Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

 

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

 

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è contattaci subito: ti indicheremo la soluzione più adatta in base al caso (es. sostituzione del prodotto in caso di danni/difetti o articolo errato), secondo quanto previsto dalla legge.

 

Periodo di riflessione di 14 giorni UE

Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Tuttavia, per i beni personalizzati o su misura tale diritto può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile.

 

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@autautdesign.com